IGaHot全方位售后服务安心保障服务

团队及标准
1、师傅有一套：持证上岗，规范操作，技术优良。
2、服务有一套：安装到位，调试到位，打扫清洁。
3、流程有一套：项目明细，费用透明，及时快速。
4、保障有一套：呼叫平台，及时回复，准时到达。

一个电话，无忧到家。
一个电话，送货，安装，回访，关怀，全程电话贴心服务，无忧到家。
一个电话，检测，调试，维修，安检，一站式增值服务。无忧到家。套式服务，365天管家式服务，24小时畅通接听。
lGaHot秉承顾客至上的原则，认真聆听每一位顾客的真实心声，想顾客之所想，急顾客之所急，用最优质的服务感恩顾客。

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如何退、换货及获得售后支持?

退换货规定
• 消费者自收到产品之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理（通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货）。
• 消费者自收到产品之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
• 在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能），可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
• 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。
• 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。

退换货流程
• 未送货的，请携带所有购买凭证，直接联系购买的门店办理退货、换货。
• 已送货或已使用的，先联系购买的门店要求退换货，对于人为造成产品、包装物、折旧等，将收取相应的损失费用。

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如何查看产品的保修期？
• 首选产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起始日期﹔
• 次选以产品安装日期为保修期起始日期;
• 第三按产品编号所示的生产日期延后三个月为保修期起始日期;
• 第四按顾客的产品开票日期为保修期起始日期;
注︰以上方法只有在无法确定该项日期的情况下，才允许适用下一个候选项

下列项目不属于免费保修范围，在具备修理条件，且能清晰识别产品包装箱或整机标贴上“产品编号”的情况下，实行收费修理
• 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
• 非lGaHot指定维修点（非承担三保修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的;
• 无购买凭证及有效发票;
• 三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的;因不可抗力造成损坏的;
• 产品超过保修有效期;
注∶若无法清晰识别产品包装箱或整机标贴上的‘产品编号’时，请联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供三包及其他服务，本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务。

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服务网点如何查找?
lGaHot所有产品的保修服务只能由我司或我司指定的具备资质条件的售后服务机构提供。为了保障您的权益，建议客户不要直接联系服务技师或服务网点。